近日，水东镇出现2起“医患纠纷”应急事件：一是5月17日该镇辖区一学生在县城某诊所诊疗后，出现异常情况，后经抢救无效死亡；二是6月3日镇辖区偏瘫患者在水东卫生院就诊回家一段时间后死亡。
事发后，家属情绪十分激动，将病患死亡直接原因指向诊疗机构，化解纠纷、防止矛盾激化刻不容缓！
知情后，该镇党委政府高度重视，第一时间向县委政法委汇报，并主动与县卫计局、死者家属及诊疗机构取得联系。期间，镇领导会同县卫计局，抓紧时间调查事情发生经过，并逐一取证，然后聚焦矛盾点同双方进行协商，采取对策缩小双方分歧。调解现场，工作人员坚持“以人为本”解民忧理念，动之以情、晓之以理，政策和法律法规宣讲到位，痛失家人的家属情绪得已平复。经双方正视事实、理性协商，最终达成协议，接受医疗机构方的道歉和赔（补）偿，医患矛盾妥善处置成功化解。
2起纠纷的成功调处，在解了群众燃眉之急的同时，又促进了和谐医患关系的构建，及良好舆论环境的营造。这是水东镇主动担当、积极作为，零距离服务群众、面对面解民忧，把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”实际行动的一个缩影。截至目前，该镇共计为群众办实事24件。
责编：蒋淑芬
来源：通讯员投稿
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